Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment nous contacter
Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par e-mail à bonjour@maisonmarcade.com ou par courrier, avant l’expiration du délai.

Produits concernés
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut pas s’exercer pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Retour des produits
Les produits sont à retourner dans les 14 jours suivant votre notification, dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour
SARL JB Sélection – Maison Marcadé, 711 route des Cinq Jean, 40290 Mouscardès.

Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Produit abîmé ou non conforme
En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos, à bonjour@maisonmarcade.com ou au 05 58 98 81 27. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Voir aussi nos conditions générales de vente.